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Täglich werden deutschlandweit unzählige Pakete verschickt, wobei man mittlerweile auf diverse Paketdienste greifen kann. Einst wurden Pakete lediglich von der Deutschen Post zugestellt, das hatte den Vorteil, dass der Konsument keine offenen Fragen hatte, denn das Paket wurde bei der Post aufgegeben. Man zahlte das dafür fällige Porto und alles war geklärt. Heutzutage, wo sich verschiedene Paketdienste quasi die Klinke in die Hand geben, sieht das ganz anders aus. Denn nicht nur die Konditionen der einzelnen Anbieter unterscheiden sich, sondern auch deren Lieferzeiten und Bedingungen. Doch an welche Gesetze sind alle Paketdienste gebunden? Welche Rechte und Pflichten haben Dienstleister und Empfänger? Viele Fragen werden im Folgenden beantwortet, sodass diesbezüglich Klarheit herrscht.