💫🎄 verlängerte Rückgaberegelungen und Termine bei Amazon bis Januar 2026

November, es ist an der Zeit an Weihnacht zu denken und zu planen, denn die großen Shoppingevents stehen in den Startlöschern:

  • 11.11.2025 Singles Day
  • 24.11. – 01.12.2025 Black Week
  • 28.11.2025 Black Friday
  • 01.12.2025 Cyber Monday

und zwischen den Terminen wird es bestimmt wieder einige kleine Events geben

Es macht natürlich Sinn bei den Aktionen zuzuschlagen, aber wie ist das mit den Rückgaben, wenn doch Weihnachten wieder am 24. Dezember ist? 😀 Die Rücksendung von Artikeln immer ein wichtiger Faktor, den man beim Einkaufen berücksichtigen sollte.

Glücklicherweise passte Amazon in den letzten Jahren und auch in diesem Jahr die Rückgaberegelungen an diesen Umstand an und bietet ein späteres Rücksendedatum für Artikel, die ihr in der (Vor-)Weihnachtszeit kauft. Wie diese Rückgaberegelungen aussehen und was ihr beachten müsst, um euer Geld bei einer Retoure zurück zu erhalten, lest ihr hier.

Wie lange kann man Artikel bei Amazon zurücksenden?

Üblicherweise bietet Amazon für Produkte eine 30-tägige Rückgabegarantie an. Damit können die meisten Artikel innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen retourniert werden.

💫🎄 verlängerte Rückgaberegelungen und Termine bei Amazon bis Januar 2026

In der Weihnachtszeit verlängert sich dieser Rücksendezeitraum von 30 Tagen auf den 31. Januar 2026 Ihr habt somit für Einkäufe, die zwischen dem 1. November und dem 25. Dezember liegen, nicht eine feste Anzahl an Tagen für eine Rücksendung, sondern einen Stichtag bis zu welchem die Rücksendung erfolgt sein muss.

Damit kann die Rücksendefrist von 30 Tagen bis hin zu 90 Tagen dauern, womit ihr im Extremfall wirklich lange die Möglichkeit habt, einen Artikel zurückzusenden. Es gibt aber Ausnahmen, die werden euch bei den Artikel unter Versandzeit angezeigt.

Diese Artikel profitieren von den Rückgaberegelungen

Von der verlängerten Rücksendefrist profitieren alle Artikel, die von Amazon verkauft und versendet werden. Aber auch beim Kauf bei vielen gewerblichen Marketplace-Verkäufern bei Amazon profitiert ihr von der verlängerten Rückgabegarantie. Wichtig ist hierbei: Die Artikel müssen neu, unbenutzt und vollständig sein. Ein einmaliges Anprobieren einer Hose wird aber üblicherweise nicht den Rückgabeanspruch zunichtemachen.

Für Artikel, die über den Marketplace verkauft wurden, muss der Rückgabeanspruch durch Kontakt mit dem Verkäufer geregelt werden.

Es gibt jedoch Artikel, die grundlegend von den Rückgaberegelungen ausgenommen sind. Zu solchen Artikel zählen unter anderem Lebensmittel oder Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht wieder verkauft werden könnten.

Von der Rückgabe ausgenommene Artikel

Neben Lebensmitteln oder anderen Artikeln, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sind weitere Artikel auch vom Umtausch und der Rückgabe ausgenommen.

So werden personalisierte Artikel nicht zurückgenommen, Ton- oder Videoaufnahmen und Computersoftware in einer versiegelten Packung ist vom Umtausch ebenfalls ausgenommen, sobald die Cellophanfolie entfernt ist. Es sind noch einige weitere Artikel, die nicht zurück gegeben werden können. Die vollständige Liste findet ihr hier.

💫🎄 verlängerte Rückgaberegelungen und Termine bei Amazon bis Januar 2026

Kleiner Hinweis vom Dealexperten am Rande: Der Kundendienst erstattet manchmal, aber nicht immer, für einzelne Artikel den Kaufpreis, wenn ihr diesen per Chat oder Telefon kontaktiert, weil ein Artikel euren Ansprüchen nicht genügt oder kaputt ist. Das sogar selbst dann, wenn der Artikel von der Rückgaberegelung ausgenommen ist.

Aber: Laut diversen Berichten bestraft Amazon in Einzelfällen Kunden, die auffällig geworden sind, diesen Weg zu oft beansprucht zu haben mit Kontosperrungen. Also nutzt diese Möglichkeit nicht missbräuchlich aus, sondern nutzt diesen Weg wirklich nur dann, wenn es Probleme mit einem Artikel gab.

Wie erhalte ich mein Geld für Retouren?

Die Erstattung für eure Retoure erfolgt entweder auf das gleiche Zahlungsmittel, das ihr für den Kauf verwendet habt oder alternativ auf euer Amazon-Shoppingkonto. Oftmals wird die Erstattung sofort veranlasst, sobald die Retoure bei DHL, Hermes oder UPS gescannt wurde und damit für das System von Amazon ersichtlich ist, dass eine Rücksendung gestartet wurde.

Es kann mitunter aber auch mehrere Tage bis zur Rückerstattung dauern. Bei teuren Artikeln dauert die Rückerstattung oft relativ lange, da der Artikel gründlich überprüft wird. Wer also beispielsweise ein teures iPhone 15 bei Amazon kauft und retourniert, kann mehrere Wochen auf die Erstattung warten – ich spreche aus Erfahrung.

Fazit zum verlängerten Rückgaberecht bei Amazon

Amazon ist mit seiner verlängerten Rückgabefrist in der Weihnachts- und Vorweihnachtszeit allein auf weiter Flur. Das verlängerte Rückgaberecht ist sehr im Sinne des Verbrauchers und es ist erfreulich, dass Amazon diese Regelung so zuverlässig in den letzten Jahren umsetzt. Natürlich lockt man so besonders Käufer an, aber wenn der Preis in Ordnung ist, sollte das uns auch nicht stören.

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