Micha
Nicht erst seit Corona verlagert sich das Einzelhandelsgeschäft immer mehr ins Internet. Auf diese Entwicklung reagiert Conrad Electronic jetzt mit einer radikalen Maßnahme: Die Handelskette schließt noch dieses Jahr fast alle Filialen für Privatkunden und setzt bei dieser Zielgruppe nur noch auf seinen Online-Shop. Im stationären Handel will sich Conrad nur noch auf Geschäftskunden konzentrieren. Doch was bedeutet das im Einzelnen?
Werden alle Privatkundenfilialen von Conrad geschlossen?
Aus einer Mitteilung des Unternehmens ist zu entnehmen, dass 2022 fast alle der derzeit 11 Privatkundenfilialen von Conrad Electronic geschlossen werden sollen. Nur eine Filiale in Wernberg-Köblitz in Bayern und der Hauptsitz im oberpfälzischen Hirschau bleiben für private Einkäufer geöffnet.
Diese Entscheidung geht auf die beobachtete Entwicklung zurück, dass Privatkunden immer mehr im Onlinehandel kaufen. Beschäftigte, die durch diesen Schritt ihren Job verlieren, sollen sich allerdings auf offene Stellen innerhalb der Conrad Gruppe bewerben können. Denn Conrad Electronic will den stationären Handel nicht komplett aufgeben, sondern einfach Richtung Geschäftskunden verlagern.
Conrad beruft sich bei dieser Entscheidung darauf, dass das Unternehmen schon immer auf Veränderungen beim Käuferverhalten reagiert hat. So wurden bereits in den 1970er Jahren alle damaligen Filialen geschlossen, um komplett auf den Versandhandel zu setzen. Jetzt soll es der Onlinehandel sein, der die Privatkunden weiter bedienen wird.
Was hat es mit den Geschäftskundenfilialen von Conrad auf sich?
Neben der Konzentration des Privatkundensektors fast komplett auf den Onlinehandel, will Conrad in Zukunft mehr Geschäftskunden ansprechen. Bereits 2020 wurde dafür in Hürth in Nordrhein-Westphalen eine erste reine Geschäftskundenfiliale eröffnet und es sollen in Zukunft noch weitere hinzukommen. Dadurch will sich Conrad Electronic zur führenden B2B-Einkaufsquelle für technischen Betriebsbedarf in Europa entwickeln. Schon heute ist Conrad in 17 Ländern aktiv, was sich vielleicht jetzt noch weiter ausweiten wird.
Kann Conrad Electronic ohne Privatkundenfilialen bestehen?
Auf der Facebook-Seite von Conrad Electronic zeigen sich viele Kunden enttäuscht, da sie vor allem die gute technische Beratung in den Conrad Filialen vor Ort geschätzt haben. Das Social-Media-Team bedauert, keine Beratung vor Ort mehr anbieten zu können, und verweist stattdessen auf den Technik-Ratgeber im Onlineshop. Das ist natürlich ein magerer Ersatz. Denn wer schon mal in einer Conrad Filiale eingekauft hat, der weiß, wie hilfreich die Mitarbeiter oft waren und oft der wichtigste Grund, überhaupt bei Conrad einzukaufen. Einerseits könnte der nächste Weg der Privatkunden deshalb also demnächst zur günstigeren Konkurrenz gehen. Anderseits werden die Kosten durch die Schließung der Filialen reduziert und dadurch könnten auch die Preise bei Conrad sinken. Es wird sich also erst zeigen müssen, ob sich Conrad mit dieser Entwicklung wirklich einen Gefallen getan hat. Was meinst Du?
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Ich habe hauptsächlich für den Elektronik- und Bastelbedarf (Bauteile, Schalter, Platinen, Gehäuse etc. gekauft. Jetzt muss ich mir überlegen, woher ich diese Sachen bekommen.
Mit Standard Haushalsartikel und Unterhaltungselektronik konnte er preislich so und so nicht mithalten.
Er hätte einfach bei seinen Stärken bleiben sollen, Modellbau und Elektronik Bauteile, Messgeräte und Werkzeug. Damit wäre er konkurrenzlos. Davon hat wahrscheinlich das Management null Ahnung und fängt mit der Materie nichts an. Aber für solche Dinge sind Onlineshops ungeeignet.
Conrad ist seit mindestens mehr als 15 Jahren pleite… die Service und Beratung war immer unprofessionell und die Produkten veraltet und teuer, jeder Müll was längst verkauft worden ist auf dem Markt war immer teuer in Lager von Conrad zu finden… TEUER und sehr schlecht und das haben die verdient … Mitarbeiter waren arrogant und unfreundlich, Warentausch gab es immer Problemen und kaum Akzeptanz … also die haben es verdient… ICH bestelle mir alles aus China… viel billiger als beim Conrad der unglaublich unfreundlich waren und so schlecht versorgt und überteuer… und veraltet… jeder Müll aus der 70-er verkauft als NEU… das war die Logistik von conrad…
Also ich habe bei Conrad auch sehr gute Erfahrungen gemacht
In Berlin Steglitz, hatte die Filiale bereits vor ein paar Jahren dicht gemacht.
Hilfreich? Konnte ich von dieser Filiale (fast) nie behaupten. Der (berechtigte) Umtausch war eine Qual.
Eine einfache defekte Conrad LED umzutauschen, gegen eine intakte Osram LED hatte fast 30min. gedauert, weil die LED von Conrad angeblich „nicht defekt“ ist. Erst als ich sichtlich genervt war, dann schenke ich ihnen, ihren LED Schrott, bekam ich dann gegen den Aufpreis der Zuzahlung eine Osram LED.
Beim Geld zurück, an der Kasse wurde man als Kunde behandelt, als ob man in Fort Knox Geld abheben will (alles Steglitzer Filiale), keines freundlichen Blickes gewürdigt.
In der modernen, umgebauten Schöneberger Filiale (an der Urania), mühte man sich sichtlich, den Kunden zufrieden zu stellen. Aber auch dort merkte man, es fiel den Mitarbeitern sichtlich schwer, sich der „Neuen Zeit“ anzupassen.
Und in der Neuköllner Filiale: na ja, wie der Stadtteil, so auch die Mitarbeiter. Herzlich, aber hart im Nehmen, musste man dort als Kunde sein.
Sicherlich haben sich auch die Kunden verändert, ausprobieren und dann gleich wieder umtauschen. Irgendwie hatte ich bei Conrad immer Pech, mit meinen Kaufartikeln und den dortigen Verkäufern.
Und die viel beschworene Conrad Beratung, gehörte auch längst einer vergessenen Zeit an
Ja, leider ist wohl so. Die Leute lassen sich vor Ort beraten, schauen das zeug im Detail an und probieren es aus, dann schauen sie auf idealo und bestellen noch in der Filiale bei der Konkurrenz. Das kann sich nicht rechnen.
Wenn zum Teil riesige Ladenflächen nur noch Verluste generieren, kann keine Geschäftsführung der Welt das einfach so weiterlaufen lassen. So ist das halt, wenn die Leute überwiegend im Internet kaufen… der lokale Handel geht kaputt. Da hilft kein Jammern, sondern nur eine Veränderung des eigenen Einkaufsverhaltens.