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📦 Amazon verkürzt Rückgabefrist: Ab September fällt die 30 Tage Rückgabe weg

Die gesetzlichen Rückgabefristen sind vielen Verbrauchern und Kunden bekannt. Der Internet-Riese Amazon hatte ich allerdings dazu entschieden eine Kulanzleistung für seine Kunden zu ermöglichen, wodurch eine freiwillige 30-Tage-Rückgabegarantie entstand. Bei vielen Kunden ist und war das einer der Kaufargumente, um die Bestellung bei Amazon zu tätigen.

Zum 1. September hat sich Amazon aber dazu entschieden die freiwillige Frist für bestimmte Produkte wieder aufzuheben, sodass ab diesem Datum wieder das gesetzliche Widerrufsrecht gelten wird.

Zurück zur gesetzlichen Rückgabefrist

Bei nahezu allen Artikeln ermöglichte Amazon eine Rückgabefrist von 30 Tagen auf Kulanzbasis. Mit dem Übergang zum September sollen aber zahlreiche Kategorien aus dieser Leistung ausgeschlossen werden, was bedeutet, dass das gesetzliche Widerrufsrecht greifen wird. Genauer gesagt bedeutet dies:

  • Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware
  • Anschließend weitere 14 Tage Zeit für den Rückversand

Damit verkürzt sich vor allem der Zeitraum, in der man Zeit hat, die Retoure anmelden zu können. Kunden müssen also schneller entscheiden, ob das jeweilige Produkt zurück zu Amazon geschickt werden soll.

📦 Amazon verkürzt Rückgabefrist: Ab September fällt die 30 Tage Rückgabe weg

Diese Warengruppen sind betroffen

Nach aktuellem Kenntnisstand werden viele Warengruppen von der Änderung befallen sein, die vollständig oder teilweise im Alltag integriert sind. Unter anderem folgende Warengruppen betrifft die Änderung:

  • Babyartikel
  • Beauty-Produkte
  • Drogerieartikel
  • Garten
  • Haustierbedarf
  • Lebensmittel
  • Möbel
  • Reifen
  • Wein
  • weitere Alltags- und Haushaltsprodukte

Schon in der Vergangenheit hat Amazon eine Rückstellung auf die gesetzliche Rückgabefrist umgestellt. So waren die Kategorien, wie Elektronik, Computer oder auch Videospiele schon vorab betroffen.

Übergangsregelung für aktuelle Bestellungen

Amazon möchte die Umstellung seinen Kunden so schonend wie möglich beibringen, sodass die Änderung für manche Kunden nicht zu überraschend ausfällt. Durch eine Übergangsregelung ist vorgesehen, dass Artikel, die bis zum 1. Oktober geliefert werden sollen, weiterhin die bisherige 30-Tage-Regel gelten. Alles darüber hinaus ist dann von der neuen Regelung betroffen.

Auch Amazon Händler müssen reagieren

Nicht nur Amazon selber muss sich durch diese Umstellung neu ausrichten und von einigen Problemen rund um die Rückgabe von Kunden kümmern. Auch Marktplatzhändler müssen sofort handeln, denn deren Widerrufsbelehrungen und Rechtstexte müssen fristgerecht angepasst sein.

Falsche oder fehlende Angaben können mit Abmahnungen und rechtlichen Schritten verfolgt werden. Der Händlerbund weist hier schon auf einen Handlungsbedarf hin.

📦 Amazon verkürzt Rückgabefrist: Ab September fällt die 30 Tage Rückgabe weg

Die richtige Rückgabefrist schon vor der Bestellung erkennen

Amazon bleibt aber auch weiterhin transparent und erspart sich eine lange Suche nach der richtigen Frist für Kunden. Gültige Rückgabefristen werden stets direkt auf den Produktseiten angezeigt und können leicht eingesehen werden.

So sollte gerade bei der Übergangsfrist genauer geschaut werden, zu welcher Frist das jeweilige Produkt zurückgeschickt werden kann. Auch sollen die erweiterten Rückgabefristen, wie zum Beispiel zu Weihnachten und dem Jahreswechsel weiterhin Bestand haben, sodass man in diesem Zeitraum wieder mehr Zeit für die Rückgabe bekommt.

Reicht für euch auch so schon die 14-Tage-Rückgabefrist aus, sodass ihr Amazon Benefit gar nicht vermissen würdet oder fällt einer der größten Vorteile für euch als Kunden weg?