🛒 Online-Shopping: Ein Shop, das gleiche Produkt, aber unterschiedliche Preise? Das steckt dahinter

Einigen Kunden ist es sicherlich schon aufgefallen, dass bei einem bestimmten Produkt im Online-Shop ein super Preis angezeigt wird. Doch dann erfährt man von seinen Freunden, Familie oder bekannten, dass sie dasselbe identische Produkt sogar noch günstiger bestellen können.

Hinter diesem Rätsel stecken die sogenannten personalisierten Preise oder auch anders gesagt: Dynamische Preise (Surveillance Pricing). Und dabei ist das kein unfairer Trick, denn solche Praktiken sind in Deutschland grundsätzlich nicht verboten. Dafür genutzt werden die persönlichen Daten, um die Angebote individuell anzupassen.

Warum werden überhaupt unterschiedliche Preise angezeigt?

In dieser Praxis muss man als Kunde unter zwei Methoden unterscheiden. Bei den genannten dynamischen Preisen bestimmt der Händler den Preis seines Produktes nach einigen Faktoren. Unter anderem bestimmen diese Faktoren den Preis:

• Nachfrage des Produktes
• Der aktuelle Wettbewerb
• Aktueller Lagerbestand

So können Artikel im Shop am frühen Morgen günstiger sein, als am Abend des gleichen Tages. Diese Preisdynamik werden Kunden erleben, die zum jeweiligen Zeitpunkt unter denselben Bedingungen bestellen möchten.

Was bedeutet ein personalisierter Preis?

Bei einem personalisierten Preis sind diese Faktoren nicht mehr so stark und beeinflussen den Preis nicht direkt. In dieser Methode arbeitet der Händler mit den Daten seiner Kunden oder auch Kundengruppen. Daher sind hier auch unterschiedliche Preise zu finden.

Unter anderem können vorhandene Kundendaten, wie bisherige Einkäufe, Surfverhalten oder auch eine vermutete Zahlungsbereitschaft hinter dem Preis stecken. Durch solche Parameter kann das Warenwirtschaftssystem ganz automatisch den jeweiligen Preis anpassen. Wie oft vermutet, dass auch Standorte mit hineinspielen, darf man hier nicht grundsätzlich jedem Shop mit solch einem System zuschreiben. Direkte Nachweise gibt es hierfür meist nicht.

Ist das Legal in Deutschland?

Grundsätzlich dürfen Händler solche Methoden für die angebotenen Preise einsetzen. Aber auch nicht ohne entsprechende Regeln, an die sich der Shop auch zum Schutz der Kunden halten muss. Hierfür gibt es sogar in Deutschland entsprechende Pflichten und Gesetze.

Seit Mai 2022 müssen solche Händler den Transparenzpflichten treu bleiben. Unter dem Artikel 246a § 1 Absatz 1 Satz 1 Nummer 6 EGBGB ist diese Pflicht fest verankert. Händler müssen Kunden darüber informieren, wenn eine automatische Entscheidungsfindung personalisiert wurde.

So müssen solche Praktiken direkt gekennzeichnet werden. Allerdings muss er dabei nicht seine komplette Preisberechnung offenlegen. Auch persönliche Gutscheine oder Treuebonus werden dabei nicht berücksichtigt.

Bestes Beispiel: Reise-Angebote und Flüge

Wer sich mit diesem Thema schon Mal auseinandergesetzt hat, wird diese Praktik sicherlich aus Reiseportalen oder auch Seiten für Flug-Buchungen kennen. Hier ist schon des Öfteren aufgefallen, dass je nach Standort und auch mit welchem Gerät nach einer Reise oder Flug gesucht wurde, dass dort dann die Preise variieren können.

Hier greift zum Beispiel der persönliche Preis, denn unter anderem fallen je nach Standort andere Gebühren bei der Buchung an. Als Beispiel: Einen Rückflug aus Spanien, den man aus Deutschland bucht, kann unter Umständen teurer sein, als ein Flug, den man direkt aus Spanien bucht. Hier spielen auch Faktoren, wie Steuerabgaben, Bürokratie und auch Aufwand eine größere Rolle.

Mit diesen Tipps kann man sich schützen:

• Mein-Deal.com nutzen: Wir suchen euch über mehrere Quellen immer den besten Preis heraus
• Preisverlauf und Preisentwicklung beobachten: Inflation heißt nicht eine solche Methode
• Mit und ohne Kundenkonto den Preis vergleichen
• Bei Countdown-Timer & knappe Lagerbeständen aufpassen

Eine Garantie, dass ihr selber bei der Suche nach einem Artikel einen dynamischen Preis oder einen personalisierten Preis seht, gibt es nicht. Dafür sind die Systeme nicht offen genug. Gerade große Konzerne nutzen solche Methoden recht häufig. Hier aber nicht, um den besten Gewinn zu ermöglichen, sondern unter anderem auch, dass jeder Kunde einen guten Preis bekommen kann, ohne das einer in so großer Menge bestellt, damit andere mehr zahlen müssen oder das Produkt direkt wieder ausverkauft ist.

Habt ihr solch eine Methode schon Mal gesehen und euch gefragt, warum das so ist?