Online-Käufe als Gast abschließen – das sind die Vor- und Nachteile

Manchmal findet man ein begehrtes Schnäppchen oder ein rares Wunschprodukt in einem Onlineshop, den man normalerweise nicht fürs Shoppen verwendet. Da stellt sich schnell die Frage, ob man den Kauf als Gast abschließen oder sich für den einmaligen Einkauf lieber doch als Kunde registrieren sollte. Beides hat Vor- und Nachteile.

Warum es die „Kauf als Gast“-Option überhaupt gibt

Die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) sieht vor, dass jede Shop – bis auf spezielle Ausnahmen – die Möglichkeit haben muss, dass auch die Option „Kauf als Gast“ möglich sein muss. Als Ausnahme gilt zum Beispiel, dass Fachhändler für die Erfüllung von bestimmten Verträgen ein Kundenkonto vorschreiben können, etwa bei Geschäftskunden.

Dabei müssen Kunden mit und ohne Kundenkonto gleiche Bedingungen vorfinden. Laut Beschluss der Konferenz der unabhängigen Datenschutzaufsichtsbehörden des Bundes und der Länder müssen der „Bestellaufwand und Zugang zu diesen Möglichkeiten (…) denen eines laufenden Kundenkontos entsprechen und technisch organisatorische Maßnahmen getroffen werden, die ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleisten“.

Vorteile der Option „Kauf als Gast“

Statt erst mühsam ein Kundenkonto anzulegen, geht ein „Kauf als Gast“ in der Regel deutlich schneller. Es reichen meistens Name, E-Mail- und Lieferadresse sowie Zahlungsinfos, um die Bestellung abzuschließen. Fragen zum Konsumverhalten werden nicht gestellt.

Beim „Kauf als Gast“ müssen also weniger Daten eingegeben werden. Bei der Registrierung müssen hingegen oft Informationen preisgegeben werden, die für eine bestimmte Dauer gespeichert werden und für die Mitarbeiter des Händlers einsehbar sind.

Allerdings werden auch beim Online-Kauf als Gast alle fälligen Daten archiviert, was steuerrechtlich begründet wird. Die Daten müssen aber getrennt von den Daten zu den Bestellungen aufbewahrt werden. Ganz ohne Daten geht bestellen nicht.

Nachteile der Option „Kauf als Gast“

Ohne Kundenkonto kannst Du Deine Bestellung nur schlecht oder gar nicht nachverfolgen. So kannst Du kaum herausfinden, wann oder ob bezahlte Artikel schon abgeschickt werden.

Zwar verschicken größere Online-Shops auch an Gastbesteller in der Regel eine Bestell- und Versandbestätigung. Hast Du Dich allerdings bei der E-Mail-Adresse vertippt, kommt die Mail natürlich nicht an und Du tappst völlig im Dunkeln. Bei kleineren Shops wartet man oft sowieso vergeblich auf eine Bestätigungs-E-Mail ließ.

Zudem könnte als Nachteil genannt werden, dass Du ohne Kundenkonto keine an Deine Vorlieben angepassten Angebote oder Empfehlungen bekommst und natürlich auch keine Hinweise auf Schnäppchen oder Rabattaktionen.

Fazit: Es kommt darauf an

Willst Du die Bestellung schnell abschließen und möglichst wenige persönlichen Daten herausrücken, ist der Online-Kauf als Gast vorzuziehen. Dies solltest Du aber nur machen, wenn es sich um einen bekannten und serösen Online-Händler handelt.

Willst Du bei der Nachverfolgung der Bestellung auf der sicheren Seite sein, solltest Du Dich besser als Kunde registrieren. Dies gilt vor allem bei unbekannten Online-Händlern, auch wenn man hier wiederum nicht so gerne seine Daten preisgibt.