DB Zugportal – kleine Entschädigungen ab 5 Minuten Verspätung

Ständig verspäten sich die Züge oder fallen aus. Die Gründe sind mannigfaltig und oft liegt die Schuld für die Verspätung nicht bei der Deutschen Bahn. Trotzdem ist man als Verbraucher genervt, weswegen es ab Januar 2024 eine kleine Entschädigung geben soll, wenn Züge verspätet sind. Die Entschädigung muss über DB Zugportal beantragt werden.

Was es mit DB Zugportal und der Entschädigungsleistung der Bahn auf sich hat, erfahrt ihr in diesem Artikel.

Was ist die Zugportal App?

Die App Zugportal der DB ist ein digitaler Reiseassistent im regionalen Nahverkehr. Diese App liefert Reiseinformationen in Echtzeit und soll euch mit News, exklusiven Artikeln und kostenlosen Podcasts unterhalten. Darüber hinaus soll man mit der App an den Ausstieg erinnert werden können und sich mit Ausflugstipps inspirieren können.

Freilich gibt es dutzende Bahn-Apps, weswegen man die Notwendigkeit und Sinnhaftigkeit einer weiteren Bahnapp durchaus hinterfragen kann. Schließlich gibt es auch von der DB selbst weitere App, mit denen man sich über die Reise informieren kann. Weitere Funktionen als die Möglichkeit, den Reisestatus abzufragen und evtl. Tickets zu kaufen haben die anderen Apps aber häufig nicht.

Was die App aber sicherlich einzigartig macht: Bei Verspätungen am Zielort kann man mit der App ab Januar kleine Entschädigungen erhalten.

Die App findet ihr übrigens hier: Android bzw. iOS

Was für Entschädigungen erhält man?

Kommt es dazu, dass ein Zug mehr als 5 Minuten verspätet am Zielort ankommt, kann man mit der DB Zugportal App einen Gutschein als Entschädigung erhalten. Hierbei handelt es sich um Kleinigkeiten wie ein kostenloses Heißgetränk oder 2 Brezeln zu einem Preis von 2€. Es handelt sich hierbei also um keine größeren Entschädigungen, aber kleine Annehmlichkeiten.

Die Brezeln für 2€ würde ich selbst vermutlich ignorieren, da es sie beim Supermarkt günstiger gibt, aber den Kaffee würde ich mitnehmen. Einlösen kann man die Gutscheine übrigens bei einem Partnergeschäft, welches in der DB Zugportal App genannt wird. Die Gutscheine werden haben ein Verfallsdatum.

Wann erhält man Entschädigungsgutscheine?

Die Entschädigungsgutscheine erhält man bei Reisen mit der DB in Regionalzügen. Die Verspätung am Zielort muss mehr als 5 Minuten betragen. DB weist auf der Infoseite zu der Aktion auch darauf hin, dass die Gutscheine nicht immer ausgegeben werden können. Genauer gehen sie hier nicht ins Detail.

Vermutlich werden Regionalzüge, die nicht von der DB selbst bedient werden, aber auf dem Streckennetz und mit deren Tarifen fahren, nicht bei dieser Aktion mitmachen.

Die Aktion läuft Mitte Janauar 2024 an. Man kann sich die DB Zugportal App aber auch jetzt schon herunterladen, wenn man das Feature nutzen möchte. Sobald das Feature live geht, kann man dieses deaktivieren, sollte man die App nutzen wollen, aber das Feature aus Datenschutzgründen meiden wollen.

Ob die Aktion länger laufen soll, ist auf der Infoseite nicht ersichtlich.

Fazit zu den kleinen Entschädigungen ab 5 Minuten Verspätung

Zugverspätungen nerven uns alle, das ist klar. Die DB wird sich darüber bewusst sein und vermutlich möchte man mit dieser Aktion die Gemüter der Kunden etwas abkühlen, wenn es mal wieder zu einer Verspätung kommt.

Die Entschädigungsgutscheine, die von der DB bei einer Verspätung ab 5 Minuten angeboten werden sollen, werden die DB nicht allzu viel Geld kosten. Eventuell spielen sie sogar Geld ein, wenn Leute sich zum Kauf von Brezeln entscheiden.

Fraglich ist auch, wie viele Verbraucher dieses Angebot letzten Endes überhaupt nutzen werden, da dieses nicht sehr stark beworben wird. Für die Verbraucher ist es aber ein nettes Entgegenkommen der DB.

Quelle:
zugportal.de – Längere Wartezeit? Gratis Gutscheine im Zugportal!