Betrugsmasche: Amazon-Kunden im Visier

Große Unternehmen mit besonders vielen Kunden geraten besonders oft ins Blockfeld von Betrügern. Denn dann ist die Wahrscheinlichkeit besonders groß, dass ein potenzielles Opfer tatsächlich Kunde ist. Dies gilt zum Beispiel für Betrügereien rund um PayPal, aber auch Amazon. Derzeit gibt es wieder eine neue Betrugsmasche, um Amazon-Kunden abzuzocken.

Wie die aktuelle Betrugsmasche bei Amazon-Kunden abläuft

Amazon gehört zu den größten Verkaufsplattformen der Welt. Laut Statistik haben im Jahr 2020 ca. 45 % der Menschen in Deutschland ab 14 Jahre in den letzten 12 Monaten eine Bestellung bei Amazon aufgegeben und Amazon hat seitdem nicht gerade an Beliebtheit verloren. Die Chance für einen Betrüger, bei einem willkürlichen Telefonanruf einen Amazon-Kunden am Telefon zu haben, ist also sehr hoch. Und genau das machen sich Betrüger immer wieder zunutze – jetzt aktuell auch wieder bei einer Betrugsmasche per Telefon, auch Vishing genannt. Beim Vishing geben die Betrüger am Telefon vor, eine offizielle oder vertrauenswürdige Person oder Organisation zu sein. Dadurch wird das Vertrauen des Opfers gewonnen, um es dann hinters Licht zu führen.

Das Ganze läuft im aktuellen Fall so ab: Unter einer unbekannten Telefonnummer wird das potenzielle Opfer angerufen. Der Anrufer gibt sich als Amazon-Mitarbeiter aus und nennt seine angebliche Mitarbeiternummer, die gegebenenfalls sogar im Internet zu finden ist, allerdings ist die Quelle gefälscht. Der vermeintliche Amazon-Mitarbeiter setzt den Angerufenen unter Druck, sensible Daten herauszugeben, indem er Probleme mit einer Bestellung oder einen Betrug als Grund nennt. Der Angerufene wird dazu aufgefordert, der Installation einer Fernwartungssoftware zuzustimmen, um die Probleme möglichst schnell beseitigen zu können. Danach soll sich der Angerufene in sein Amazon-Konto einloggen.

Das Problem ist: Die Fernwartungssoftware öffnet dem Betrüger Zugriff auf den PC des Opfers und damit auch auf das Amazon-Konto. Oft wird der Betroffene zusätzlich auch noch aufgefordert, sich in sein Online-Banking einzuloggen. Begründet wird dies damit, dass der angebliche Amazon-Mitarbeiter dadurch einen Hackerangriff abwenden will. Doch durch die Fernwartungssoftware gelangt der Betrüger dann auch noch an den Kontozugang des Opfers und kann im Anschluss nicht nur das Amazon-Konto für kriminelle Zwecke nutzen, sondern auch noch das Online-Konto leerräumen.

Wie Du Dich vor Betrug bei Amazon schützt …

Amazon gibt selbst an, dass das Unternehmen in E-Mails, SMS-Nachrichten oder Anrufen nie nach persönlichen Informationen fragt. Zudem bittet Amazon nach eigenen Angaben nie telefonisch um den Fernzugriff auf einen PC bzw. ein Smartphone. Das Unternehmen kündigt auch Erstattungen nicht telefonisch an oder bespricht Zahlungssaufforderungen. Alleine dass Amazon anruft oder eine SMS schreibt, sollte Dich also schon stutzig machen. Betrügerische E-Mails, die angeblich von Amazon kommen, sind schwerer zu erkennen. Aber wer sich über sein Amazon-Konto einloggt, der kann leicht überprüfen, ob die Nachricht tatsächlich von Amazon stammt.

… und was Du tun kannst, wenn es Dich doch mal erwischt hat

Trotz aller Vorsicht kann es natürlich trotzdem passieren, dass man auf solch einen Anruf reinfällt. Die Betrüger beherrschen es immer besser, die potenziellen Opfer psychologisch unter Druck zu setzen. Im Fall der Fälle solltest Du nicht den Kopf in den Sand stecken, sondern folgende Schritte unternehmen:

1. schnellstmöglich Deine Bank informieren
2. sofort die Passwörter für Amazon und Dein Online-Banking ändern
3. gegebenenfalls installierte Fernwartungssoftware deinstallieren
4. den PC auf Spionage-Software untersuchen
5. den Betrug bei Amazon und bei der Polizei melden

Hast Du auch schon mal Erfahrung mit dubiosen Anrufen, angeblich von Amazon oder einem anderen Unternehmen gemacht? Wie bist Du damit umgegangen?