Rene (MD)
Sicherlich habt ihr bei uns schon den einen oder anderen Deal von dem Onlineshop AO.de finden können. Wer nicht, der hat was verpasst, denn dieser Elektronik-Händler hatte immer wieder gute Angebote rund um Smart TVs, Kühlschränke, Geschirrspüler und Waschmaschinen. Auch in den Filialen waren stets gute Angebote zu finden. Nun ist damit aber leider vorbei, denn AO.de stellt den Betrieb in Deutschland mit den Filialen und dem Onlineshop ein.
Was ist passiert?
Viele Kleinbetriebe sind der Corona-Pandemie zum Opfer gefallen und wie man sieht, kann es auch die großen treffen. Laut AO.de war die Pandemie innerhalb der letzten Jahre schuld daran, dass nun dieser Rückzug aus Deutschland nötig ist. Zwar hatte der Shop stets gute Zahlen im Online-Geschäft verbucht, aber durch die steigenden Preise wegen des Chipmangels und auch wegen der Kaufkraft in den Filialen sind diese recht schnell wieder in den Keller gerutscht.
Auch sind die Marketingkosten und auch die Kosten für Lieferungen deutlich gestiegen und waren nicht mehr tragbar. AO.de war immer fair mit ihren Preisen und hatte neben diesen auch einen hervorragenden Service, welche die Kunden liebten. Sei es die Altgerätmitnahme oder Aufbauservice, der oftmals kostenlos war, hat sich der Shop einen guten Namen gemacht.
Gibt es kein zurück mehr?
Nein, denn AO.de hat fest beschlossen, dass alle „Outbases“ ihres Unternehmens in der Zukunft zu schließen. Wer noch Bestellungen offen hatte, kann aber sicher sein, dass diese noch ausgeliefert werden. Der Onlineshops ist schon nicht mehr erreichbar. AO möchte einen sauberen Schnitt und eine geordnete Schließung haben. Was denkt ihr darüber und habt ihr schonmal bei diesem Händler gekauft? Wenn ja, teilt doch mal gerne eure Meinung über diesen Shop mit. Wir sind gespannt 🙂
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Hallöchen, ich habe meinem Sohn 2020 eine Waschmaschine mit trockner bei AO gekauft, leider habe ich die rechnung nicht mehr. Jetzt ist sie kaputt. Was soll ich tun
Im Prinzip wäre er doch erstmal aus der gesetzlichen Gewährleistung raus. Es sei denn es wurden z.B. 10 Jahre Garantie auf dem Motor vergeben etc.. In diesem Fall direkt beim Hersteller melden 🙂
Ja steht auch auf der Maschine, 10 Jahre Garantie auf den Motor. Deswegen bräuchte ich die rechnung. Wer kann auch ahnen das ao weg geht 😔😔
Also aus Erfahrung kenne ich das so bei einigen Herstellern, dass sie durch die Seriennummer der Maschine eigentlich keine Rechnung brauchen. Also ein Versuch wäre es wert. Natürlich muss auch das jeweilige Teil mit der Extra-Garantie defekt sein, damit der Hersteller was machen kann.
Vielen vielen lieben Dank, da bin ich beruhigt. Mein Sohn hat schon genug Ärger mit seiner ex und seinen Kindern. Ist aber ein anderes Thema. Er wird sich freuen über die gute Nachricht. Ihr seit Klasse. Euch noch einen schönen Abend und eine gute Nacht. Bei uns regnet es schon wieder und Sturmwarnung haben sie auch gegeben 😞😞😔
Moin, die Rechnung findest du in der email nach der Lieferung. Bei Haier braust du z.B. gar keine Rechnung, wie Rene schon geschrieben hat. Es genügt ein Bild der Seriennummer im Kühlschrank, auf der linken Seite.
Auf der Maschine steht 10 Jahre Garantie auf den Motor. Dafür brauche ich aber bestimmt die rechnung. Ich habe sie 2021gekauft, denn im gleichen Jahr hat mein großer Sohn geheiratet.
Wen interessiert hier deine halbe Lebensgeschichte 😂😂😂
Das ist 4 Jahre her jegliche Garantie etc ist längs abgelaufen 😂😂😂
Bin sehr zufrieden mit der Firma AO.de super Lieferung und gutes Gerät von AEG erhalten. Schade
das ihr wegen der Pandemie schließen mustet. Wünsche euch alles Gute auf eurem Lebensweg.
Für mich eine Betrügerfirma!Kühlschrank mit A+++ beworben, ist jedoch EEK D gewesen.Falscher Kühlschrank geliefert.Aber: Der Kundenservice der Niederlassung war sehr gut.
Oder es war schlicht und einfach ein Eingabefehler. Gerade, weil dann noch der falsche Kühlschrank geliefert wurde. Fehler passieren und dadurch ist eine Firma noch lange keine Betrügerfirma. Mit solchen Aussagen kann man auch schnell mal große Probleme bekommen wegen übler Nachrede 😉
Da hast du Recht , ich war immer sehr zufrieden, vorallen kam es auch an dem Tag wie es bestellt wurde. Sehr schade das sie weg sind.
Ja, da stimme ich und das gesamte Team zu. Der Service und auch sehr oft die Preise von AO waren unschlagbar.
Genau, sie waren billiger als mancher Discounter. Ich habe viel von ao gekauft, und die Waschmaschine ist das einzige was bis jetzt kaputt ist. Ganz schnell auf Holz klopfen 🤗🤗🤣🤣.
Ich habe vor 18 Monaten eine Waschmaschine gekauft und seit gestern ist sie kaputt, Wasser in der Bodenwanne , lautet die Fehlermeldung.
Wen kann ich jetzt dafür haftbar machen
Beim Hersteller melden.
Und was mache ich wenn mein Kühlschrank defekt ist wo kann ich meine
Grandie bekommen?
Beim Hersteller.
Jürgen Küster
also was die Preise Betrifft war ao sehr günstig , weil ja Markengeräte
Angeboten wurden die bei anderen aber Teurer waren . Wir haben einen hohen
Kühlschrank gekauft der sehr gut Geliefert wurde von sehr netten Leuten und die
auch die Verpackung mitgenommen haben ! Der nächste Kauf war ein E-Herd mit Ceranfeld
von Bauknecht , auch hier war die Lieferung Perfekt , und die Verpackung wurde
auch wieder mitgenommen . Nur muss ich mitteilen das von den beiden Leuten
einer kein Deutsch konnte , und der dem anderen beim Anschließen des Herdes scheinbar
helfen wollte . Denn dieser Mann war Technisch nicht in der lage den Herd normal
anzuschließen. Denn er brauchte glatte 5 Versuche um den Herd richtig zum Funktionieren
zu bekommen , denn die Hauptsicherung flog immer wieder raus , und nachdem es endlich
geklappt hat haben wir festgestellt das durch die vielen Fehler die ganzen Kabelanschlüsse
verschmort waren im Sicherungskasten . Weil wir das auch unseren Vermieter gemeldet
haben wurde darauf hin einen Elektrikerfachmann geschickt der sich das mal Ansehen
muss . Und der war sehr erschrocken von dem Schaden , er sagte sofort das im ganzen
Stromkasten alle Anschlüsse erneuert werden müssen was dann auch am Nächsten Tag
gleich erledigt wurde. Also kann ich im nachhinein nur sagen das ao keinen Elektro-
fachmann geschickt hatte , denn sonst wäre das nicht Passiert !
Es scheint wohl so das kein anderer Käufer sowas auch erlebt hat mit so einem Maleur !
Trotzdem finde ich es auch schade das es in Deutschland vorbei ist mit ao ! ☹️
Einer der nettes und hilfsbereitesten Firmen die ich kenne. Tolle Leute, es ist so Schade, das es immer die Guten trifft.
Wer übernimmt jetzt die Garantie Leistung
Wende dich ggf. an den Hersteller
Ich finde es seeeehr schade, dass der Online-Shop schließt! Habe meine Kühl-Gefrierkombination, meine Waschmaschine und meinen Geschirrspüler über AO gekauft. Lieferung usw. war ALLES SUPER! Nun wollte ich einen Kondenstrockner bestellen, und erfahre, dass der Onlineshop schließt bzw. geschlossen hat. Schade. Ich wünsche den Mitarbeiter/Innen und Inhaber/Innen alles Gute für Ihre Zukunft und Gottes reichen Segen! Ich hoffe, Sie alle haben eine neue Perspektive gefunden. LG. Kirsten Bierstedt
Wirklich sehr bedauerlich! Gute Artikel mit super Qualität und auch der Lieferservice ließ nichts zu wünschen übrig! Ihr habt vom Bestellvorgang bis hin zur Lieferung, ohne Abstriche, einen tollen Job gemacht!
Solch ein seriöses Unternehmen findet man online leider nicht so oft.
Danke dafür!
Alles Gute für die weiteren Geschäfte, auch wenn wir nicht mehr in den Genuss kommen können.
Finde es sehr schade, da sehr gute Ware zu bezahlbaren Preisen hatten. Gerne dort für mich und Freunde bestellt und zufrieden gewesen
die waren super, hab gerne bei denen gekauft und öfter was bestellt.
Wir haben auch einige Elektrogeräte über ao bestellt und waren höchst zufrieden. Wir haben erst jetzt mitbekommen, dass sich ao vom deutschen Markt zurückgezogen hat, nachdem wir Bekannten diesen Online-Shop empfohlen haben und die Seite nicht mehr erreichbar war. Sehr schade, wir bedauern dies sehr, dass ein so tolles, seriöses Unternehmen den deutschen Standort aufgibt.
hi,
ich erreiche irgendwie nicht. Ich habe ein Totalschaden und sollt laut Gorenje mich bei den Wenden wegen Rückabwicklung. Jedoch antworten die nieirgendwo.
Hey! Wenn sich niemand von AO meldet, dann direkt nochmal an Gorenje herantreten und sagen, wo du das Gerät gekauft hast und dass dieser Betrieb in Deutschland nicht mehr stationiert ist. Da müssen die dann auch reagieren, denke ich.
Gorenje schiebt den Schuld auf AO und haben irgendwie nix unternommen. Weisst du was man in dem Fall machen kann?
Das ist dann natürlich alles ein wenig schwierig. Ich würde wirklich erstmal AO im Nacken sitzen und denen den Fall nochmal klarmachen. Vielleicht können die ja Gorenje als Händler Bescheid geben, bzw. kommunizieren. Wenn alle Stränge reißen könnte eine Kontaktaufnahme mit dem Verbraucherschutz eine Möglichkeit sein.
habe einige Sachen dort bestellt. weil hier alles gepasst hat .SCHADE
– Preis Leistung war perfekt.
– Service hervorragend.
– Pünktlichkeit und sehr nette MA
– Wollte gerade wieder bestellen ein WA für meine Tochter und dann lass ich dass.
ECHT SCHADE 🙁
Wie erhalte ich eine Ersatzwaschmaschine? Dieser ist kaputt und wurde am 02.02.2022 gekauft. wie macht ihr das jetzt wenn jemand aus Deutschland die Äste gezogen hat was machen wir jetzt wer hat was gekauft und es ist plötzlich kaputt gegangen
Versuch mal info@ao.de oder 0800 / 8722 622 aktuell habe ich auch keine anderen Ideen.
An wen kann ich mich wenden, wenn ich Mängelgewährleistungsrechte geltend machen möchte?
Vielen Dank schon einmal im Voraus.
An den Hersteller in Deutschland würde ich eine mail schreiben. Es gab auch mal eine Liste auf ao.de, aber die gibt es leider nicht mehr.
Wie sieht es jetzt mit Garantieansprüchen aus?
Auf der Seite steht als Artikel:
Mein Gerät ist defekt, wo kann ich mich melden?
Wir möchten dich bitten, direkt mit dem Hersteller deines bei uns erworbenen Produktes in Kontakt zu treten. Der Hersteller wird dir Optionen bzgl. einer Reparatur zukommen lassen.
Die übernimmt doch eh der Hersteller bei Großgeräten
Das hat eigentlich nichts mit „Großgeräten“ zu tun. Für eine Garantie muss man sich an den Garantiegeber wenden.
Etwas anders sieht es mit der gesetzlichen Sachmängelhaftung (aka. Gewährleistung) aus. Da ist immer der Verkäufer zuständig. Da der Laden nicht pleite ist, muss er auch ermöglichen, dass der Kunde sie bei ihm einreichen“ kann. Deswegen ist das wohl auch auf der Webseite so schnörkelig umschrieben:
——
Mein Gerät ist defekt, wo kann ich mich melden?
Wir möchten dich bitten, direkt mit dem Hersteller deines bei uns erworbenen Produktes in Kontakt zu treten. Der Hersteller wird dir Optionen bzgl. einer Reperatur zukommen lassen.
——
Das reicht von rechtlicher Seite natürlich nicht. Der Hersteller wickelt nur nach Garantie ab. „AO Deutschland“ wird aber noch eine ganze weite greifbar sein. Zudem ist die Mutter in England ja auch noch da.
Jedem der etwas bei AO gekauft hat, würde ich raten, den aktuellen Inhalt der Webseite zu speichern. Man kann es ja erstmal mit der Garantie versuchen und wenn das nicht funktioniert an die genannten Kontaktdaten von AO wenden.
„Interessant“ wird das übrigens, wenn der Hersteller gar keinen eigenen Service bietet und in den Garantiebedingungen zur Abwicklung an den Händler verweist.
3 mal dort bestellt, immer super Preise gewesen, Lieferung pünktlich und haben die jungens alles reingetragen und angeschlossen , gab’s es nie Probleme
so auch meine Erfahrungen, wobei ich es schlecht fand das die Angestellten nicht mal eine Sackkarre hatten und meinen 100Kg zu zweit tragen mussten.
Oh, das ist aber schade. AO.de hatte wirklich viele gute Angebote und hat sich den Marktlöwen Mediamarkt und Saturn gestellt. Eine Konkurenz weniger. Wirklich schade!
Nein, es ist falsch zu behaupten das Unternehmen der Corona-Pandemie zum Opfer gefallen sind.
Sie sind Opfer der Politischen Entscheidungen die getroffen wurden. Verantwortlich ist nicht das Virus, sondern Menschen die Verordnungen erlassen haben, die dazu geführt haben, dass Unternehmen pleite gehen.
Das Unternehmen ist nicht pleite, sondern zieht sich nur aus dem Geschäft in Deutschland zurück 😉
Das ist sehr schade. Gute Preise und sehr nettes und gutes Servicepersonal.
Schade, habe dort einiges gekauft, für mich selbst sowie auch für Familie und Freunde. Die Lieferanten waren immer sehr nett und zuvorkommend und die hatten teilweise echt sehr gute Angebote.
Preislich waren die bei meinen letzten Suchen aber schon nicht mehr vorne. Eher im Mittelfeld.
Ich kannte diesen Laden nicht.
Aber mehrere Fahrzeuge haben bei mir in der Straße im Halteverbot geparkt und waren in der Zeit beim Bäcker.
wow, hast du mehr von diesen wichtigen Botschaften für uns?
Sehr schade ☹️ habe erst vor 2 Monate meine kompletten Küchengeräte dort gekauft. Günstig und guter Service
Vielleicht sollten alle mal ihr Bestellverhalten bzgl. Amazon überdenken…!!!
Bin seit über 3 Jahren „amazonfrei“.
Jawoll, ich auch. Weitestgehend. 5 % Preisaufschlag woanders? Kauf ich dort. Amazon zieht bei mir fast immer den Kürzeren. Und Abos oder so habe ich da nie abgeschlossen. Erst recht nicht, mache ich dort meine Tageseinkäufe wie Lebensmittel oder Hygieneartikel.
AO war immer super. Habe bei denen in den Jahren vier Waschmaschinen, zwei Kühlschränke, einen Ofen und vieles mehr noch bestellt. Schade, dass die jetzt dicht machen.
gratuliere und was willste damit sagen? gebt doch mal den andern auch ne chance?*heul heul*
gekauft wird da wo preis und Leistung stimmt. Und warum sollte man sein kaufverhalten überdenken? Hat AO nicht selbst auch bei Amazon verkauft??? glaube schon… und selbst wenn nicht verstehe ich den sinn in deiner Aussage überhaupt nicht. geht echt vermutlich wieder nur in die richtung amazon ist groß und böse *lachmichschlapp*
Unser Geschirrspüler ist von AO, ist schon was her war ohne Lieferkosten bis in die Wohnung. Echt schade, hatten gute Angebote und sehr guten Service, Ein guter Händler weniger ☹️
Der beste Shop ever. Gute Beratung und sehr schneller Service. Finde ich mega traurig. Haben selber vor einem Jahr dort einen Geschirrspüler bestellt. Was passiert nun mit der Garantie, wäre die nächste Frage?
Steht alles auf ao.de: „Das Gewährleistungsrecht sowie die ggf. vorhandene Herstellergarantie bleiben sebstverständlich bestehen.“
Ja, echt traurig….
echt schade hab da 2 geräte her und da lief alles top
WHAT??? Echt schade! Das Level was AO hatte, war echt hoch. Da konnten sich die großen bekannten Händler, mal ne Scheibe von abschneiden. Hab auch mehrmals bei denen gekauft. War immer echt schnell alles am Start und immer alles top. Schade, wirklich schade!
Krass, noch nie von denen gehört. 🤷♂️
Echt Schade. Fand die auch immer konkurrenzfähig und ein gutes Gegengewicht zu Media/Saturn bzw. Amazon in dem Bereich.
Wow. Auch ich hab nur gute Erfahrungen mit AO gemacht. Sehr überraschender Schritt, aber immerhin auch sauber in der Abwicklung.
Schade eigentlich, habe da schon mehrfach gekauft, gute Preise und top Lieferung
Schade, da konnte man immer günstig und vor allem schnell Großgeräte bekommen.
Ja, die AO Lieferungen waren wirklich anderes Level 🙁
Ich habe 5-6 Geräte dort gekauft.
Die Lieferung war hervoragend
Du wusstest wann es kommt. Nicht wie bei Media Markt. Da musste ich den Termin nehmen den die wollten