Amazon Bewertungen: Was heißt „verifizierter Kauf“?

Beim Online-Shopping kannst Du Produkte nicht anprobieren, testen oder in die Hand nehmen. Deshalb musst Du Dich an anderen Dingen orientieren, um Dich für das richtige Produkt zu entscheiden. Viele Online-Händler setzen deshalb auf Kundenrezensionen, in denen Kunden ihre eigenen Eindrücke von dem Produkt und ihre Erfahrungen damit beschreiben und das Produkt mit einem Sternesystem bewerten.

Allerdings kannst Du Dir natürlich nicht sicher sein, ob es wirklich echte Bewertungen von echten Kunden sind, die das Produkt auch wirklich gekauft haben. Zu oft hört man inzwischen von gekauften und gefakten Bewertungen. Um den Betrug mit gefälschten Rezensionen entgegenzuwirken, hat Amazon deshalb vor einiger Zeit den Zusatz „verifizierter Verkauf“ eingeführt. Doch was heißt das genau und kannst Du Dich auf derart gekennzeichnete Bewertungen verlassen?

Das steckt hinter dem Zusatz „verifizierter Kauf“ bei Amazon

Wird bei Amazon eine Bewertung mit „verifizierter Kauf“ gekennzeichnet, hat Amazon den Kauf des Produkts durch den Rezensenten vorab geprüft. Das bedeutet, der Bewertungsgeber hat das rezensierte Produkt tatsächlich regulär bei Amazon gekauft und keinen „signifikanten“ Rabatt erhalten – was auch immer Amazon darunter versteht. Amazon gibt an, dass Kunden mit einem „verifizierten Kauf“ das Produkt zu den gleichen Konditionen gekauft haben wie andere Kunden auch.

Es gab weder einen hohen Rabatt noch wurde das Produkt gratis zum Testen abgegeben. Zwar verschickt Amazon manchmal kostenlose Produkte an Kunden, die oft Kundenrezensionen schreiben, allerdings im Rahmen des sogenannten Vine Clubs. Gibt ein Rezensent für das umsonst erhaltene Produkt eine Rezension ab, wird es mit dem Zusatz „Vine“ gekennzeichnet. So weißt Du als Amazon-Kunde transparent, woran Du bist.

Ist die Bewertung beim „verifizierten Kauf“ immer zuverlässig?

Der Zusatz „verifizierter Kauf“ sagt nichts darüber aus, ob die Bewertung ehrlicher ist als eine Bewertung ohne diesen Zusatz, auch wenn das von Amazon suggeriert werden soll. So kann auch eine Bewertung ohne Zusatz „verifizierter Kauf“ seriös und ehrlich sein, der Kunde hat das Produkt aber vielleicht einfach woanders gekauft und rezensiert es lediglich auf dieser Plattform. Andererseits können natürlich auch durch Freunde und Bekannte des Herstellers oder die Konkurrenz extra Käufe getätigt werden, um danach eine Rezension mit der Kennzeichnung „verifizierter Kauf“ zu kommen. Dabei können sowohl positive als auch negative Bewertungen gekauft sein.

Woran Du glaubhafte Bewertungsprofile erkennen kannst

Sich nur auf den Zusatz „verifizierter Kauf“ zu verlassen, ist nicht zu empfehlen. Besser ist es, möglichst viele der abgegebenen Bewertungen zu lesen von negativ über neutral bis positiv, die Aussagen zu vergleichen und eventuelle Muster in Bewertungsverläufen von Kunden oder Bewertungsprofilen von Produkten zu erkennen.

So kann es sein, dass Du auf einen Rezensenten stößt, der immer nur die Produkte eines bestimmten Herstellers bewertet, aber nie andere Produkte. Auch Rezensenten, die nur eine einzige Bewertung abgegeben haben, sollten kritisch betrachtet werden. Wenn ein Kunde ausschließlich negative Bewertungen abgegeben hat oder wenn ein Produkt viele ähnlich lautende Bewertungen hat, solltest Du ebenfalls stutzig werden.

Ob die Bewertungstexte kurz oder lang sind, sagt wiederum wenig über die Echtheit aus. Denn genauso, wie die Menschen unterschiedlich sind, werden sie ein Produkt auch unterschiedlich ausführlich bewerten. Kurzum: Letztendlich macht es die Mischung, wie glaubwürdig die Bewertungen sind. 100 % darauf verlassen, kannst Du Dich nicht.