📩 Gericht entscheidet: DHL darf dein Paket beim Nachbarn abgeben auch ohne Zustimmung

Wer bei der Zustellung von Paketen nicht zu Hause ist, muss zukĂŒnftig auch weiterhin davon ausgehen, dass das Paket beim Nachbarn abgegeben wurde und das komplett ohne weitere Zustimmung. Ein Gericht hat entscheiden, dass DHL weiterhin diese Praxis im GeschĂ€ftsbetrieb beibehalten darf.

Wie kam es zu diesem Rechtsstreit?

Die Verbraucherzentrale Bundesverbands (VZBV) kritisierte die GeschĂ€ftspraktiken von DHL, weil Kunden oft nicht ausreichend darĂŒber informiert wurden, dass Pakete bei Nachbarn abgegeben werden können. Aus Sicht der VerbraucherschĂŒtzer sollen daher Probleme entstehen, falls das jeweilige Paket verloren gegangen ist oder beschĂ€digt wurde.

Dabei forderte der Verbraucherschutz in der Klage am Oberlandesgericht in Hamm, dass DHL zukĂŒnftig strengere Regeln bei der Zustellung einhalten muss. Jedoch sah das Gericht keine ausreichenden GrĂŒnde, die aktuelle Praxis grundsĂ€tzlich verbieten zu mĂŒssen. Das Urteil ist aber noch nicht rechtskrĂ€ftig. Das Oberlandesgericht ließ die Revision zum Bundesgerichtshof zu.

Was bedeutet das Urteil fĂŒr DHL-Kunden?

Weiterhin darf DHL Pakete an Nachbarn und auch weitere Hausbewohner ĂŒbergeben, wenn „den UmstĂ€nden nach angenommen werden kann, dass sie zur Annahme der Sendung berechtigt sind“. Auch muss DHL weiterhin dafĂŒr sorgen, dass EmpfĂ€nger unverzĂŒglich mittels physischer, also Benachrichtigungskarte oder auch elektronischer Mitteilung, wie E-Mail informiert wird, wo das Paket abgegeben wurde.

📩 Gericht entscheidet: DHL darf dein Paket beim Nachbarn abgeben auch ohne Zustimmung

Vor- und Nachteile fĂŒr DHL-Kunden bei Nachbarschafts-Annahme

Eigentlich bleibt fĂŒr viele EmpfĂ€nger alles beim Alten. Lediglich Menschen, die partout Pakete nicht möchten, dass wichtige oder auch persönliche Pakete beim Nachbarn landen können, werden hier sicherlich verĂ€rgert sein. Aber wie sieht es im Allgemeinen mit den Vor- und auch Nachteilen aus?

Vorteile fĂŒr EmpfĂ€nger:

  • Pakete kommen fast garantiert an
  • Keine Abholung in Postfilialen mehr nötig, falls nicht angetroffen
  • Weniger erneute Zustellversuche

Nachteile fĂŒr EmpfĂ€nger

  • Pakete können weiterhin verloren gehen
  • Konflikte mit Nachbarn können entstehen
  • Bedenken beim Datenschutz und Sicherheit

📩 Gericht entscheidet: DHL darf dein Paket beim Nachbarn abgeben auch ohne Zustimmung

Wie man dem Empfang an den Nachbarn umgehen kann

Weiterhin gibt es fĂŒr DHL Kunden die Optionen, das Paket vor der Auslieferung durch die Zustelloptionen lenken zu können. So wird die Option weiterhin bestehen, das Paket an eine alternative, und selbst ausgesuchte Lieferadresse umleiten zu lassen.

Ebenso ist die Umleitung an eine DHL-Packstation möglich und das auch ohne registrierter Packstation Kunde sein zu mĂŒssen. Alternativ kann auch ein Ablageort definiert werden, an den sich der Auslieferungsfahrer zu halten hat. Gerade, wenn ihr einen Paket- und Briefkasten nutzt, kann die entsprechende Anweisung zum Einlegen der Sendung erteilt werden.

Auch können Nachbarschaftsabgaben teilweise noch ausgeschlossen werden. Möglich ist dies ganz einfach ĂŒber die DHL App, sowie ĂŒber das Kundenkonto oder entsprechendem Link, mit Sendungsangaben aus E-Mails, etc..

Wie sieht das bei euch mit der Abgabe beim Nachbarn aus? Gerne angenommen oder gab es auch schonmal Streit mit dem Nachbarn deswegen?