📦 Gericht entscheidet: DHL darf dein Paket beim Nachbarn abgeben auch ohne Zustimmung

Wer bei der Zustellung von Paketen nicht zu Hause ist, muss zukünftig auch weiterhin davon ausgehen, dass das Paket beim Nachbarn abgegeben wurde und das komplett ohne weitere Zustimmung. Ein Gericht hat entscheiden, dass DHL weiterhin diese Praxis im Geschäftsbetrieb beibehalten darf.

Wie kam es zu diesem Rechtsstreit?

Die Verbraucherzentrale Bundesverbands (VZBV) kritisierte die Geschäftspraktiken von DHL, weil Kunden oft nicht ausreichend darüber informiert wurden, dass Pakete bei Nachbarn abgegeben werden können. Aus Sicht der Verbraucherschützer sollen daher Probleme entstehen, falls das jeweilige Paket verloren gegangen ist oder beschädigt wurde.

Dabei forderte der Verbraucherschutz in der Klage am Oberlandesgericht in Hamm, dass DHL zukünftig strengere Regeln bei der Zustellung einhalten muss. Jedoch sah das Gericht keine ausreichenden Gründe, die aktuelle Praxis grundsätzlich verbieten zu müssen. Das Urteil ist aber noch nicht rechtskräftig. Das Oberlandesgericht ließ die Revision zum Bundesgerichtshof zu.

Was bedeutet das Urteil für DHL-Kunden?

Weiterhin darf DHL Pakete an Nachbarn und auch weitere Hausbewohner übergeben, wenn „den Umständen nach angenommen werden kann, dass sie zur Annahme der Sendung berechtigt sind“. Auch muss DHL weiterhin dafür sorgen, dass Empfänger unverzüglich mittels physischer, also Benachrichtigungskarte oder auch elektronischer Mitteilung, wie E-Mail informiert wird, wo das Paket abgegeben wurde.

📦 Gericht entscheidet: DHL darf dein Paket beim Nachbarn abgeben auch ohne Zustimmung

Vor- und Nachteile für DHL-Kunden bei Nachbarschafts-Annahme

Eigentlich bleibt für viele Empfänger alles beim Alten. Lediglich Menschen, die partout Pakete nicht möchten, dass wichtige oder auch persönliche Pakete beim Nachbarn landen können, werden hier sicherlich verärgert sein. Aber wie sieht es im Allgemeinen mit den Vor- und auch Nachteilen aus?

Vorteile für Empfänger:

  • Pakete kommen fast garantiert an
  • Keine Abholung in Postfilialen mehr nötig, falls nicht angetroffen
  • Weniger erneute Zustellversuche

Nachteile für Empfänger

  • Pakete können weiterhin verloren gehen
  • Konflikte mit Nachbarn können entstehen
  • Bedenken beim Datenschutz und Sicherheit

📦 Gericht entscheidet: DHL darf dein Paket beim Nachbarn abgeben auch ohne Zustimmung

Wie man dem Empfang an den Nachbarn umgehen kann

Weiterhin gibt es für DHL Kunden die Optionen, das Paket vor der Auslieferung durch die Zustelloptionen lenken zu können. So wird die Option weiterhin bestehen, das Paket an eine alternative, und selbst ausgesuchte Lieferadresse umleiten zu lassen.

Ebenso ist die Umleitung an eine DHL-Packstation möglich und das auch ohne registrierter Packstation Kunde sein zu müssen. Alternativ kann auch ein Ablageort definiert werden, an den sich der Auslieferungsfahrer zu halten hat. Gerade, wenn ihr einen Paket- und Briefkasten nutzt, kann die entsprechende Anweisung zum Einlegen der Sendung erteilt werden.

Auch können Nachbarschaftsabgaben teilweise noch ausgeschlossen werden. Möglich ist dies ganz einfach über die DHL App, sowie über das Kundenkonto oder entsprechendem Link, mit Sendungsangaben aus E-Mails, etc..

Wie sieht das bei euch mit der Abgabe beim Nachbarn aus? Gerne angenommen oder gab es auch schonmal Streit mit dem Nachbarn deswegen?