Carsten
Amazon hat 2022 die Preise für Prime-Abos angehoben: von 69€ auf 89,90€ im Jahr oder von 7,99€ auf 8,99€ im Monat. Das wollten viele Kunden nicht einfach hinnehmen, und die Verbraucherzentrale NRW klagte dagegen.
Das Oberlandesgericht Düsseldorf hat nun entschieden, dass Amazon die Preise nicht ohne ausdrückliche Zustimmung der Kunden erhöhen darf. Die Klausel, mit der Amazon sich das Recht zur Preiserhöhung eingeräumt hatte, wurde als unwirksam erklärt.
Für Prime-Kunden bedeutet das, dass sie bezüglich der Preiserhöhung Geld zurückfordern können. Die Verbraucherzentrale plant eine Sammelklage, um die Rückerstattung der zu viel gezahlten Beträge für viele Nutzer durchzusetzen.
Amazon prüft das Urteil noch und kann dagegen vor dem Bundesgerichtshof vorgehen, aber Kunden haben jetzt die Möglichkeit, aktiv zu werden und ihr Geld zurückzufordern.
- Amazon hat 2022 die Prime-Preise deutlich erhöht, etwa 30 Prozent mehr im Jahr.
- Das Oberlandesgericht Düsseldorf entschied, dass diese Preiserhöhung ohne Zustimmung der Kunden nicht erlaubt ist.
- Kunden können die zu viel gezahlten Beträge zurückfordern
- Die Verbraucherzentrale NRW unterstützt mit einer Sammelklage die betroffenen Kunden.
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Oh der böse amerikanische Konzern. Amazon hat vieles revolutioniert und den Grosshandel-Einzelhandel-Mondpreis Verkäufern den Garaus bereitet. Wer kann nicht für sich selbst über den unkomplizierten Umgang mit Problemen und die Kulanz des Supports berichten. Sorry Leute, holt euch mit dem deutschen Amtsschimmel das Geld zurück, es war für mich klar ersichtlich. Mich hat Amazon bislang nur mit Music verärgert, der Rest ist nach wie vor on Top, weshalb mir diese Verbraucherschutzklage vollkommen egal ist. Gäbe viele viele Punkte wo aktiver Verbraucherschutz angebracht wäre, hier m.E. Nur posen.
Wie wahr und wir dürfen auch nicht vergessen das der deutsche Mittelstand der Händler während Corona über Amazon als Marketplacehändler überlebt habenn.
Es ist eigentlich ganz einfach: Amazon hat sich im Fall dieser Preiserhöhung nach Auffassung des OLG nicht an geltendes Recht gehalten. Dennoch möchte/muss man dafür kein Fass aufmachen.
„Posen“? Ja, das passt. 👍😂
Ich befürchte das wird im Sande verlaufen
Wo ist eigentlich der Unterschied zu vielen anderen Erhöhungen? 1&1 hat mir ne Mail geschickt „wird 10€ teurer“, nix von wegen „bitte auf zustimmen klicken“.
Eigentlich das gleiche bei Autoversicherungen und Stromanbietern (es wird teurer – du darfst aber gern kündigen). Amazon hat das für laufende Abos doch mehr als 1 Jahr im voraus angekündigt??? Ich weiß nicht, für mich wird mit 2erlei Maß gemessen. Jeder konnte doch kündigen…
Nebenbei: hatten wir das bei Amazon nicht davor auch schon ma?l: da habe ich ohne zutun mein Geld zurückbekommen.
Und wie soll das funktionieren? Muss jetzt jeder separat aktiv werden? Da wird man sicher damit abgespeist werden, dass eine Revision anhängig ist. Sinnvoller wäre da eine Sammelkkage, wo man sich registrieren kann, ähnlich der Klage bzgl. des Abgasskandals bei VW. Und wenn, geht es sowieso nur um 2 oder 3 Jahre, denn danach hat Amazon draus gelernt und wird sich die Erhöhung von jedem explizit bestätigen lassen, ansonsten wird Prime gekündigt.
Ich frage mich was passiert mit den Geldern die bereits einige bekommen haben
Meinst du, was einige bezahlt haben?
Ich denke er meint die Leute die bei Facebook schon per Screenshot gezeigt haben das sie schon irgendwas um die 80 bekommen haben 🤔
gibt es denn etwas was man jetzt bereits tun kann als Amazon Prime Kunde?
Die sollten als Strafe lieber Prime Video Werbefreie machen müssen.
Das fände ich auch gut 👍
Danke für den Hinweis auf dieses Verfahren, das war mir nicht bekannt.
<3 Amazon hat euch im Griff – ihr Opfer 😉
Ich werde nie Menschen verstehen, die sich so unreflektiert kindisch benehmen und sich dank Internet versteckt zu solchen unhöflichen Äußerungen hinreißen lassen. Aber vllt sollte man darüber nachdenken, das Mindestalter für die Kommtentarfunktion auf mindestens 12 Jahre festzulegen !? Älter dürfte dieser Frozen….. ja eigentlich nicht sein, oder?
Wenn man den Kundenservice kontaktieren möchte, diesbezüglich sieht man oben ein Hinweis, dass das aktuell noch ein laufende Verhandlung/verfahren ist.
Aktuell kann man nichts unternehmen
Falls man den Kundenservice kontaktieren möchte diesbezüglich, sieht man oben direkt ein Hinweis das es noch ein laufendes Verfahren ist.
„Wenn Sie uns wegen einer kürzlichen Entscheidung des Berufungsgerichts bezüglich der Prime Teilnahmebedingungen kontaktieren, handelt es sich hierbei um ein laufendes Verfahren. Der Amazon Kundenservice kann in dieser Angelegenheit daher keine Erstattung Ihrer Mitgliedsbeiträge vornehmen.“ so wird es in der App angezeigt. Also vorerst gibt’s nichts zurück.
Die blöden Verbraucherschützer. Wem es nicht passt hätte ja kündigen können. Die machen mit ihren Klagen die Welt nur komplizierter. Wer soll denn noch die ganzen AGBs lesen die durch deren Irrsinn entstanden sind . Angebot und Nachfrage. Wem es nicht passt nutzt es nicht.
Die Vorgehensweise von Amazon war das Problem, nicht die Verbraucherzentrale NRW. Die Verbraucherzentrale NRW macht die Welt mit ihrer Klage nicht komplizierter, sondern versucht die Kunden zu schützen. Für Angebote und ein Verträge gelten Regeln, die u. a. auch in den AGB enthalten sind. Sind diese oder das Verhalten eines Anbieters nicht regelkonform, kann man in Deutschland z. B. auch gegen einen Anbieter klagen. „Wem es nicht passt, nutzt es nicht“: Das gilt für diesen Kommentar aber auch. Einfach schweigen statt schreiben.
Mein Mitleid mit amazon hält sich hier ausnahmsweise in Grenzen.
Das nennt sich Meinungsfreiheit und egal, ob meine Meinung, Fakten entspricht oder nicht.
Da muss ich widersprechen. Es existiert ein Vertrag. Einer einseitigen Vertragsänderung, in diesem Fall der Preiserhöhung, müssen beide Vertragspartner zustimmen. Wenn beispielsweise der Arbeitgeber einseitig das Gehalt halbiert oder der Vermieter einseitig die Miete verdoppelt, wird eine Kündigung keine gute Option sein, oder?! 😉Die „Tapeten“ mit den 1.000 AGB mag keiner – das kann ich vollkommen nachvollziehen. 🥲
Ich bin voll deiner Meinung.
Ich lese immer wieder, dass Kunden jetzt die Möglichkeit haben, ihr Geld zurückzufordern.
Was mich mehr interessieren würde, ob der Preis dann wieder auf 69€ runter gesetzt wird…!?
Das steht nirgends…
können sie nicht . Amazon geht in Berufung.
manche haben durch Unwissenheit etwas zurück bekommen. Aber es sollte langsam bei allen bei Amazon bekannt sein und ihr bekommt nichts 😉 ersteinmal