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Digitale Inhalte
Rückerstattungen für Ubisoft Connect PC‑Titel
Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach deinem Kauf im Ubisoft Store eine Rückerstattung für ein Ubisoft Connect PC-Spiel beantragen, sofern du weniger als zwei Stunden gespielt hast. Bitte beachte, dass Bedingungen gelten können.
Rückerstattung von DLCs und Season Passes
Inhalte, die nach dem Kauf automatisch verfügbar sind, können nicht erstattet werden.
Rückerstattung von virtueller Währung
Virtuelle Währungspakete werden automatisch im Spiel verfügbar und können nicht erstattet werden.
Rückerstattung von Wallet‑Budget
Nachdem du Mittel zu deinem Ubisoft Wallet hinzugefügt hast, kannst du innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung beantragen, sofern das Budget noch nicht genutzt wurde.
So kannst du eine Rückerstattung beantragen
Beantrage eine Rückerstattung, indem du:
1. Die automatische Rückerstattungsanfrage über deine Kontoverwaltung nutzt.
2. Das entsprechende Formular hier ausfüllst.
3. Oder unseren Kundenservice kontaktierst (hier).
Eine Bestätigung wird dir zugeschickt, und die Bearbeitungszeit hängt von der Zahlungsmethode ab.
Andere Rückerstattungen
Rückerstattung von vorab gekauften Titeln (Vorbestellungen)
Wenn du einen Titel im Ubisoft Store vorab kaufst, kannst du jederzeit vor dem Erscheinungsdatum eine Rückerstattung beantragen. Die Standardregel von 14 Tagen/2 Stunden gilt ab dem Erscheinungstag. Folge dem oben beschriebenen Verfahren „So kannst du eine Rückerstattung beantragen“ um deine Anfrage einzureichen.
Rückerstattung für Käufe mit nicht‑erstattungsfähigen Zahlungsmethoden
Produkte, die mit nicht‑erstattungsfähigen Zahlungsmethoden (z. B. PaySafe Card, PagoEffectivo, OXXO) gekauft wurden, können nicht an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt werden. Du kannst wählen, ob du die Rückerstattung in Form eines Gutscheins oder als Ubisoft Wallet-Budget erhalten möchtest (sofern verfügbar).
Für weitere Informationen besuche bitte unseren dedizierten Artikel.
Einkäufe außerhalb des Ubisoft Stores
Ubisoft kann keine Rückerstattung für Käufe außerhalb des Ubisoft Stores anbieten. Ubisoft‑Titeln, die über Drittanbieter gekauft wurden, unterliegen deren Richtlinien und müssen direkt erstattet werden. Bitte kontaktiere deinen Händler für weitere Details.
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Erstattungen für wiederkehrende Abonnements
Bürger des Vereinigten Königreichs/EU
Rest der Welt
Sobald Sie Ihr Abonnement abgeschlossen haben, haben Sie sofortigen und vollständigen Zugriff auf die Abonnementinhalte.
- Sie können keine Rückerstattung für Ihren aktuellen Abrechnungszeitraum erhalten.
- Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen möchten, können Sie dies unter folgendem Link tun:
Ubisoft-Abonnement kündigen.
- Die Kündigung wird am Ende des Abrechnungszeitraums wirksam, in dem Sie kündigen.
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